Respondé lo de siempre
Menú, horarios, formas de pago y opciones de entrega. Información del local disponible en la conversación.
Consultas entrantesATENCIÓN POR WHATSAPP PARA RESTAURANTES
La cocina
a pleno.
Tu WhatsApp,
también.
Respondé consultas y recibí pedidos mientras tu equipo se ocupa del local. Un asistente configurado para tu restaurante, con atención humana cuando hace falta.
Un servicio de ConectServ · Implementación acompañada
EN EL LOCAL, EL SABOR.EN EL CHAT, LA ATENCIÓN.
Tu restauranteEjemplo de atención automatizada
¡Hola! ¿Puedo pedir para retirar?
¡Hola! Sí, podemos tomar tu pedido por acá. ¿Qué te gustaría pedir?
La confirmación final queda a cargo del local.
Consultas sobre el menúPedidos organizadosIntervención de tu equipo
01 / EL SERVICIO
Menos chats pendientes.
Más atención para tu negocio.
Configuramos las respuestas con la información de tu restaurante y definimos con vos cuándo debe intervenir una persona.
Recibí el pedido con detalle
Productos, cantidades y datos de retiro o entrega, reunidos para que tu equipo revise y confirme el pedido.
Recepción de pedidosTu equipo sigue presente
Definimos la derivación al personal para reclamos, cambios y situaciones que necesitan atención humana.
Acompañamiento humano02 / LA IMPLEMENTACIÓN
Tu forma de atender.
También en WhatsApp.
Empezamos por entender tu operación. Después configuramos, probamos y acompañamos el lanzamiento.
Hablemos de tu local- 01
Conocemos tu restaurante
Reunimos el menú, los horarios y las reglas para tomar pedidos y derivar consultas.
- 02
Evaluamos la conexión
Revisamos el número y la cuenta de WhatsApp Business. Elegimos la modalidad disponible para tu negocio.
- 03
Probamos casos reales
Validamos respuestas, pedidos e intervención humana con tu equipo antes de activar la atención.
- 04
Acompañamos el piloto
Revisamos el funcionamiento y ajustamos el servicio a partir de las necesidades del local.
03 / UN COMIENZO CON FOCO
Primero, atender bien.
El piloto se concentra en las conversaciones que llegan a tu negocio: desde anuncios, enlaces o clientes que ya tienen tu número.
Un alcance claro desde el inicio
- Consultas y recepción de pedidos entrantes.
- Respuestas basadas en información que aporta el local.
- Criterios de derivación y confirmación acordados con tu equipo.
Las campañas promocionales y las integraciones adicionales se evalúan por separado. El servicio se presenta en etapa piloto.
04 / ANTES DE EMPEZAR
Hablemos claro.
¿Puedo conservar mi número actual?
Lo evaluamos antes de conectar la cuenta. Usar el mismo número en la aplicación WhatsApp Business y en la automatización depende de la elegibilidad de la cuenta y de la modalidad de conexión disponible. No está garantizado para todos los números.
¿El asistente confirma los pedidos solo?
En el alcance inicial, recopila la información del pedido para que el restaurante lo revise y confirme. La disponibilidad de productos, los tiempos de entrega y cualquier excepción se gestionan según las reglas acordadas con el local.
¿Una persona puede continuar la conversación?
La atención humana forma parte de la implementación. Acordamos cómo se notifica al equipo y desde qué herramienta continúa la conversación, según la conexión elegida.
¿Qué necesita mi negocio para comenzar?
Un responsable del proyecto, la información actualizada del restaurante y acceso autorizado a la cuenta que se conectará. Revisamos los requisitos de WhatsApp y Meta para tu caso antes de activar el servicio.
¿Quién ofrece el servicio y cómo usa los datos?
El servicio lo presta Santiago Raúl Benítez Brítez, titular registrado bajo el nombre de fantasía ConectServ, con la marca FOCUS Systems. Con autorización del negocio, la atención utiliza el número de contacto, los mensajes y los datos que la persona aporta para su pedido; el nombre sólo si lo escribe en el chat, nunca tomado de su perfil. Los audios no se transcriben. El objetivo es responder consultas, reunir pedidos y facilitar la intervención del personal. Está detallado, con la lista de proveedores que intervienen, en la política de privacidad, y el procedimiento de borrado en eliminación de datos.
¿Cuánto cuesta?
La propuesta se define según el volumen de atención, la conexión y el alcance de la implementación. Antes de comenzar detallamos por escrito la mensualidad y los costos de plataforma que correspondan. El marco general está en las condiciones del servicio.
05 / QUIÉN PRESTA EL SERVICIO
Un proveedor de tecnología,
no una central de atención.
Construimos y operamos la integración. La relación con quien escribe sigue siendo del restaurante.
FOCUS Systems es la marca bajo la que Santiago Raúl Benítez Brítez —titular registrado con el nombre de fantasía ConectServ— desarrolla e implementa soluciones tecnológicas para comercios gastronómicos en Paraguay. Los tres nombres corresponden a un único titular: no son sociedades distintas.
Trabajamos como proveedor de tecnología de cada local. Eso significa tres cosas concretas:
- Operamos con autorización expresa del negocio. Conectamos su cuenta de mensajería sólo después de que nos autoriza por escrito, y puede revocarlo cuando quiera.
- El restaurante decide qué se responde. El sistema contesta con el menú, los precios y las reglas que el local nos entrega. No inventa productos ni precios.
- Los datos son del restaurante. Los tratamos por su instrucción y para prestarle el servicio, nunca para fines propios. Al terminar la relación se los devolvemos o los eliminamos, como nos indique.
TU PRÓXIMO TURNO PUEDE SER MÁS SIMPLE
Vos ponés la mesa.
Nosotros, el foco en la atención.
Contanos cómo atendés hoy y evaluamos juntos si tu local entra en el piloto.